1. כבה את הרכב, קח כמה נשימות עמוקות, והרגע.

תאונת דרכים הכוללת פגיעות גופניות היא אירוע מסעיר עבור כל הצדדים המעורבים בו. מרבית האנשים המעורבים בתאונת דרכים שכזו נכנסים להלם בעקבות התאונה ומתקשים לתפקד.

למרבה הצער, דווקא בשעה זו, צריך לאזור את כל הכוחות, לשמור על הריכוז, ולנקוט בפעולות הנחוצות.

בראש ובראשונה, מיד לאחר תאונה, יש לכבות את הרכב על מנת שלא ייגרם לו נזק נוסף. אין להזיז את הרכב מהמקום עד לבואו של בוחן תנועה.

חשוב לדעת כי בישראל, גם נהגים האשמים בתאונה מקבלים פיצוי לפחות על נזקי הגוף שנגרמו להם. על כן, יהיה מצער מאוד אם לא תנקוט בפעולות הנדרשות, תסבול מכאבים והוצאות רפואיות, ולא תקבל את הפיצוי שמעניק לך החוק.

2 אסוף את מקסימום הפרטים על התאונה

מיד לאחר התאונה, אם אינך מסוגל לתפקד ואתה זקוק לטיפול רפואי דחוף, הזמן אמבולנס או בקש ממישהו להזמין אמבולנס. הבריאות שלך חשובה יותר מכל דבר אחר.

אם הנך מסוגל לתפקד, יש לאסוף את מקסימום הפרטים על התאונה. איסוף פרטים מיד לאחר האירוע נותן, לרוב, את תמונת המצב המדויקת ביותר. כלל ידוע הוא שאנשים שונים המעורבים באירוע חווים אותו בדרכים שונות. לאיסוף פרטים מיידי יש, אם כן, יתרון על גבי היזכרות מאוחרת.

הפרטים החשובים ביותר הם:

-          מיהם העדים לתאונה? – יש לנסות ולקבל את פרטיהם האישיים של עדים רבים ככל האפשר לתאונה.

-          מיהם המעורבים בתאונה? – יש לרשום את פרטי כל הנהגים המעורבים בתאונה, ולאחר מכן, את פרטי הנוסעים ברכבים המעורבים בתאונה. יש לרשום מספר תעודת זהות, שם, כתובת, טלפון וכן את מספר וסוג הרכב, ופרטי פוליסות הביטוח של הרכבים המעורבים בתאונה. רצוי לבקש מכל הנהגים בתאונה את רשיונות הנהיגה שלהם, ולבדוק אם הם בתוקף. כמו כן, במידה ואחד המעורבים בתאונה יוצר רושם כאילו הוא תחת השפעת עייפות, אלכוהול או סמים, יש לרשום זאת. במידה ונהג המעורב בתאונה מודה באשמה, או מביע התנצלות, יש לרשום זאת וכן את דבריו המדויקים.

-          מהן נסיבות התאונה? – יש לרשום את התאריך, השעה, תנאי הכביש ומזג האוויר. רצוי לשרטט שרטוט של התאונה, של כיווני נסיעת הרכבים, ושל האופן בו התרחשה התאונה.
 
3. אם נגרמו נזקים לרכב או נעברו עבירות תנועה - התקשר למשטרת ישראל והזמן בוחן תנועה

לאחר שהתאוששת מעט ואספת את הפרטים הראשוניים על התאונה, יש להתקשר למשטרת ישראל ולהזמין בוחן תנועה למקום התאונה, ולהמתין לבואו בסבלנות. לממצאיו של בוחן התנועה חשיבות רבה בהמשך הדרך בכל הנוגע לנזקי רכוש, קרי נזקים לרכב.

4. פנה לחדר המיון הקרוב והיבדק

לאחר תום עבודתו של בוחן התנועה, יש לפנות לחדר מיון בבית החולים הקרוב ביותר, ולבקש להיבדק בעקבות תאונת דרכים (הנך זכאי להיבדק בעקבות תאונת דרכים ללא תשלום).

הפנייה לחדר המיון היא חשובה ביותר, בראש ובראשונה, לבריאותך. לעתים קרובות, ישנם נזקים גופניים אשר אינם נראים על פני השטח (שטפי דם פנימיים, זעזוע מוח, ועוד´), ואשר חשוב לאבחנם במהירות המרבית.

כמו כן, במידה וישנם כאבים במקומות שונים בגוף (צוואר, גב, וכו´), יש להתלונן על כך ולהיבדק בעניין.


5. הישמר מחוקרי חברת הביטוח

כבר בחדר המיון ולעתים עוד לפני כן, אתה עלול לפגוש בחוקר מטעם חברת הביטוח. לעתים חוקרים אלה יציגו עצמם כחוקרים מטעם חברת הביטוח, ולעתים כאנשים שונים (עובדי הביטוח הלאומי, עורכי סקרים, נציגים של עורך דינך וכו´). 

מטרתם היחידה של חוקרי חברת הביטוח היא לפגוע בסיכויי תביעתך והם יעשו מאמצים על מנת לאסוף נגדך מידע, אשר עלול להביא לצמצום הפיצויים עד לשלילתם כליל. על כן, אל תשוחח עם אף אדם בלתי מוכר בקשר לתאונה, אל תמסור כל מידע בנוגע למצבך או בנוגע לתאונה לאף אחד והכי חשוב – אל תחתום על כל מסמך למעט מסמכים אשר יוצגו לך על ידי עורך דינך. במידה ופונה אליך מישהו בנוגע לתאונה, דאג מייד ליידע את עורך דינך על כך!


6. פנה למשטרת התנועה וקבל אישור על התאונה

יש לפנות, מהר ככל האפשר,  למשטרת התנועה, על מנת לקבל "אישור על התאונה", הכולל את פרטי התאונה. חשוב מאוד להקפיד להשוות את הפרטים הנרשמים במשטרה עם הפרטים אותם אספת מבעוד מועד, ולעמוד על כך שהשוטרים יתקנו את הדו"ח על מנת שיתאים למציאות.

7. עבור בדיקות רפואיות מקיפות ושמור את כל המסמכים

אין להסתפק בבדיקת המיון וצריך לפנות לקופת החולים ולעבור בדיקות מקיפות, על מנת לוודא כי אין נזקים הנסתרים מן העין. 

במידה וישנם נזקים המצריכים טיפול רפואי נמשך (פיזיותרפיה, טיפול פסיכולוגי וכו´), יש לאסוף את כל האישורים הרפואיים, תוצאות הבדיקות, קבלות וחשבוניות, מרשמים לתרופות, הפניות לבדיקות נוספות, מסמכים מביטוח לאומי על קביעת נכות, וככלל, כל חומר הנוגע במישרין או בעקיפין לתאונה.

כמו כן, יש לשמור את כל תלושי המשכורת מן התקופה שלפני התאונה ואחריה.

מסמכים אלה יסייעו, מאוחר יותר, בהוכחת הנזק אשר נגרם בעקבות התאונה. במידה ולא תשמור מסמכים אלה, עשויה חברת הביטוח לטעון כי העדר מסמכים מעיד על כך שהנזקים אליהם אתה טוען אינם אמיתיים.

חשוב מאוד לקבל כל טיפול שיש בו צורך ולהתמיד בו. נפגעים רבים בתאונות מוותרים על טיפול רפואי נחוץ, מטעמים של חוסר נוחות, חוסר חשק, וכו´. לטיפולים אלה יש חשיבות רבה מאוד, גם לבריאותך, וגם לקביעת גובה הפיצוי שתקבל בסופו של דבר.

יחד עם זאת, איננו ממליצים לעבור טיפולי סרק שאינם מועילים בדבר ואינם קשורים לפציעה.


8. פנה לעורך דין

לאדם המטפל בתיק של עצמו ישנו קושי רב לייצג עצמו באופן אובייקטיבי. לכן, עורכי הדין הטובים ביותר המעורבים בהליך משפטי באופן אישי, לוקחים בדרך כלל עורכי דין בשביל ש ייצגו אותם.

חברות הביטוח מתייחסות ברצינות רבה יותר לעורכי דין המתמחים בתחום תאונות הדרכים. 

כמו כן, מרבית עורכי הדין בתחום תאונות הדרכים מקבלים שכר טרחה כאחוז (שאינו גבוה במיוחד) מהפיצוי הסופי בתיק. לכן, במקרה זה, לא אמורה להיות בעיה לשכור את שירותיו של עורך-הדין.

רצוי לפנות לעורך דין מוקדם ככל האפשר, על מנת לקבל ייעוץ לגבי התיק.